Издательство Медиа Фокус заказало цикл статей по организации систем видеонаблюдения в казино у ведущего эксперта в этой области и редактора Международного Портала Видеонаблюдения Казино Вадима Барсукова. В основу статей легли те вопросы, которые мы задали и продолжаем задавать, чтобы лучше разобраться в специфике видеонаблюдения в казино. Основные наши вопросы связаны с тем, чтобы понять, какие требования предъявляются к наблюдению за игровыми столами. Только на основе этих требований можно сформулировать техническое задание к телекамерам (динамический диапазон, разрешение, чувствительность и т.п.) и видеозаписывающим устройствам.
Многие производители цифровых видеорегистраторов заявляют, что их устройства предназначены для использования в казино, даже не понимая, что они не годятся даже в подметки простым аналоговым SVHS видеомагнитофонам, которые могут быть и менее функциональны, но более надежны и пока сохраняют изображение с лучшим качеством и более доступны по цене. Не нужно бездумно отдаваться моде на цифровые технологии и современные цифровые видеорегистраторы, которые, конечно, рано или поздно заменят аналоговых собратьев, но не нужно опережать время и переоценивать их возможности.
Финалом этих статей станут обзоры и тест-драйвы телекамер и цифровых видеорегистраторов, заявленных для использования в казино. Может оказаться, что они уступят по соотношению качество-цена аналоговым видеомагнитофонам или вовсе не подойдут по характеристикам и придется создавать что-то новое. Не будем забегать вперед. По крайней мере, у разработчиков DVR будут четкие технические требования к системам для казино. Уже сейчас понятно, что для наблюдения нужны высокие скорости записи (может оказаться, что 25 к/c недостаточно), высокая цветовая и яркостная четкость (пока не существует АЦП, которые оцифровывают цветные составляющие с тем же разрешением, что и яркостный сигнал) и лучший динамический диапазон изображения. Если в обычном видеонаблюдении всегда можно больше или меньше пожертвовать чем-то одним, чтобы улучшить другие характеристики, то в системах для казино все намного сложнее и тоньше.
Итак, перед вами первая статья этого цикла, которая вводит в основы видеонаблюдения в казино.
Важность видеосъемки игровых процессов
В казино стран СНГ в основном приняты три вида игр: Рулетка, Блек Джек и Покер. Две последние игры -- карточные и имеют множество особенностей и разновидностей. Так как это самые популярные и очень распространенные игры, поэтому уделим внимание именно им. Конечно, все, кто хоть раз был в казино, понимают, что там обращается много наличных денег, фишек и люди играют на игровых столах, которые соответственно оснащены. Кто находится в зале казино в это время? Игроки, их спутники, зеваки, проходимцы, богатая и бедная часть населения, знаменитости, а также обслуживающий персонал. Чтобы гостям понравилось в казино, вокруг них беспрерывно крутятся менеджеры, пит-боссы, бармены, официанты, уборщицы, охрана. Сначала кажется, что там всё хаотично, но это только видимость. На самом деле в приличных заведениях все строго упорядочено. Не секрет, что казино бывают разные и сервис в них и оборудование очень разные. Казино бывают, как гостиницы, разных уровней и для разных посетителей. Порядок -- это главное, в чем заинтересованы владельцы казино и частично посетители. В казино много заинтересованных сторон, и именно порядок помогает получать удовольствие от посещения таких заведений одной стороне и прибыль -- другой.
Суть наблюдений
Для поддержания порядка и гарантии качества обслуживания в казино повсюду устанавливаются камеры. Все телекамеры устанавливаются в местах, наиболее важных и дальше по убыванию приоритетов. В этой статье остановимся на требованиях к телекамерам для съемки игровых столов и игры. Как я писал, мы имеем дело с тремя разными играми. Общими являются происходящие на них процессы. Совершенно естественно, что на игровых столах происходит самое интересное. Сама игра. В игре участвуют и присутствуют деньги, купюры, разная валюта, фишки разного достоинства и цвета, персонал, разные игровые приспособления и люди, играющие с казино. Поэтому очевидно, что видеонаблюдение должно наиболее хорошо освещать все процессы ведения игры. Казино очень часто работают круглосуточно без выходных. Игра ведется тоже без выходных. К сожалению, в казино не всегда существует и правильно работает отдел или департамент видеонаблюдения. То есть часто ведется постоянная запись объектов видеонаблюдения без живого наблюдения, т.е. отсутствуют операторы видеонаблюдения. Просто ведется запись, и только в случае инцидента кто-либо из сотрудников казино просматривает запись. Такая система видеонаблюдения наименее эффективна и неприемлема для серьезных организаций, тем более для казино. Потому видеонаблюдение должно вестись постоянно и вживую квалифицированными, хорошо подготовленными сотрудниками. Эти сотрудники должны хорошо понимать происходящее в зале казино, быстро оценивать ситуации на игровых столах, а также профессионально владеть оборудованием. Само оборудование должно быть установлено и настроено самым удобным способом для оператора.
Правовое регулирование и инструкции по установке оборудования
К сожалению, в странах СНГ недостаточно развито правовое регулирование как видеонаблюдения в развлекательных и других общественных заведениях, так и вообще игорного бизнеса. Поэтому нам на помощь приходит опыт зарубежных коллег. К счастью, там игорный бизнес находится на рынке давно, и существуют регулирующие его законы и правила. Развлекательные заведения обязаны строго следовать всем этим законам, предписаниям и инструкциям. Чтобы работать в правовом поле для своей собственной безопасности и безопасности посетителей. Эти документы выгодны практически всем сторонам в казино.
В этих документах достаточно часто расписывается от лица государства, какое оборудование, каких параметров должно быть установлено за счет казино и на какие объекты. В случаях, если это оборудование не может быть установлено, казино никогда не получит игровую лицензию.
Подбор телекамер
На рынке сейчас наконец-то появилось огромное разнообразие телекамер. И часто возникает вопрос, какие камеры наиболее подходят для видеонаблюдения того или иного объекта? Я расскажу о том, каким требованиям должны соответствовать телекамеры для съемки игровых столов в зале казино. Некоторые могут со мной не согласиться. И дело тут в том, что телекамеры имеют разную рыночную стоимость. Во многих казино стремятся сэкономить на всем, и это можно понять, частично. Я поведу речь о том уровне видеонаблюдения, который принят международным и считается специалистами всего мира оптимальным. Опираться я буду на свой опыт и западные регулирующие документы, о которых я писал выше. В этих документах подробно оговариваются требования к оборудованию, его правильной эксплуатации и поддержанию в рабочем состоянии и многое другое. Процесс ведения игры несколько различается в разных казино согласно местным правилам или законодательным требованиям. Так, например, на игровых столах существуют дроп-боксы, которые предназначены для того, чтобы туда опускать денежные купюры, но, например, на Украине этого не делают, а уполномоченные особы, обычно менеджеры зала казино или пит-боссы носят деньги в кассу. Таких особенностей может быть много. Подобные правила могут меняться в зависимости от общегосударственных законов, а также от местных инструкций или инструкций от владельцев казино. Обычно их принято называть игровыми процедурами. Поэтому я буду говорить об условных нормах, наиболее распространенных и де-факто принятых в наших казино. Согласно требованиям, например, такой организации, как Little River Gaming Commission, от 16.04.2001, для съемки игровых столов необходимо использовать цветные PTZ-камеры (pan, tilt and zoom camera -- видеокамера на поворотном устройстве, с вариообъективом с сервоуправлением). Эти камеры должны быть способны помогать сотруднику службы видеонаблюдения четко и ясно различать дилеров (крупье), номинал денежных купюр, игорный инвентарь столов, стоимость фишек (чипов), показания игровых костей, стоимость карт, нумерацию столов, флоаты, номера на поле рулетки, хождение денежных и фишечных потоков на столе. Качество телекамер, снимающих игровые столы, должно быть наивысшее, а изображение -- очень четкое. Для столов или игр, где имеет место так называемый прогрессивный потенциальный Джек-пот, с высокими ставками, устанавливают еще одну телекамеру высокого качества. Этого требует уже закон, например, в США.
Наблюдение за рулеткой
Наблюдая за рулеткой, необходимо снимать и видеть: колесо рулетки, вращение шарика, флоат и чиперную зону -- место, где хранятся кэшовые (обналичиваемые) фишки, игровое поле ставок (лейаут), рейс трак (дополнительное поле для ставок), ставки, работу рук дилера, дерево -- устройство, на которое устанавливаются маркеры, показывающие стоимость цветных фишек, все дроп входы, щели (тип боксы -- ящики для хранения чаевых и дроп боксы -- ящики для хранения денежных купюр), стоимость купюр, цвет и достоинство, стоимость фишек, причем совершенно четко и ясно. Поэтому для наблюдения за американской рулеткой необходимо использовать одну PTZ-камеру, а также одну фиксированную цветную телекамеру. Эта телекамера должна позволять четко различать номера в колесе рулетки, шарик, цвет и количество фишек. Поворотная телекамера снимает процесс игры, а фиксированная беспрерывно снимает флоат-зону и колесо рулетки. Естественно, что поворотные телекамеры должны быть цветными с углом поворота в 360 градусов. Кроме того, телекамеры должны быть защищены куполами или замаскированы от посторонних глаз и установлены таким образом, чтобы не быть досягаемыми для прямого физического повреждения или отключения кем-либо.
Наблюдение за игрой в Блэк Джек
Когда ведется наблюдение за игрой в Блэк Джек, в первую очередь надо четко и ясно видеть и быть способным распознавать, различать количество и номиналы фишек, стоимость карт и их количество на полях для ставок -- боксах, ботинок -- устройство, из которого крупье тянет карты, отбойник -- устройство, куда откладывают отыгранные карты, флоат -- коробка или ящик, в котором находятся фишки (чипы), руки дилера. Поэтому для наблюдения за игрой в Блэк Джек необходимо устанавливать минимум одну цветную PTZ-камеру. При дополнительных возможностях можно установить также одну цветную фиксированную телекамеру (но необязательно). Вторая телекамера может быть полезна, если высота от пола до потолка очень значительная и если оператору необходимо быстро приблизить изображение и распознать стоимость ставки, т.е. цвет и количество фишек на игровом боксе, а положение всех ставок оставалось бы беспрерывно снято фиксированной телекамерой. Но если положение поворотной телекамеры выбрано удачно, необходимость в этой фиксированной камере значительно уменьшается. Целесообразность ее использования должна быть обсуждена с менеджментом видеонаблюдения и казино.
Наблюдение за игрой в Покер
При наблюдении за игрой в Покер очень важно четко, качественно видеть флоат, отбойник, руки дилера, все поля для ставок, ставки, т.е. количество и номинал фишек на боксах -- полей для ставок. Быть способным четко разобрать достоинство карт дилера и игроков, а также видеть их количество. Здесь есть нюанс: качество закупленных карт. Карты бывают очень разного качества, и не редкость, когда в погоне за экономией казино приобретают карты низкого качества, а значит дешевые, у которых черные и красные масти практически неразличимы на мониторе. Кроме того, карты имеют разный размер картинок достоинства карт. Для видеонаблюдения желательно заказывать карты с большим размером картинок стоимости, ценности карт и четкими, различаемыми цветами масти. Особенно важно видеть и наблюдать за руками, за местами рядом с игроками и самими игроками. Поэтому для Покера необходимо установить вторую цветную поворотную (PTZ) камеру для наблюдения за игрой и еще одну такую же телекамеру позади игроков для наблюдения за картами на руках, движениями и предметами игроков. Установленная телекамера должна уметь демонстрировать мельчайшие подробности предметов, находящихся на игровом столе и руках игроков. Таких, как набираемый номер на мобильном телефоне, размер ногтя, вид камня в кольце и др. За все это отвечает функция зумирования (увеличения или уменьшения изображения) камеры. Тут важно выбрать правильное положение камеры. К сожалению, в наших казино применяют неадекватное оборудование или скажем неправильное использование столов. Я говорю о том, что во многих казино используют переворачивающиеся столы (лейауты). То есть, например, на одном столе могут вестись Блэк Джек и Покер. Для этого просто переворачивают сукно стола. А в международной практике рекомендуют для каждой игры использовать соответствующее сукно. Покер имеет множество разновидностей, и для некоторых из них, например, Русского Покера должно использоваться сукно с четырьмя боксами, тогда как для Карибского Покера сукно с большим количеством боксов. Иногда в наших казино позволяется играть в Покер на столе для Блэк Джека и наоборот, что недопустимо в принципе. Хотя бы потому, что телекамеры настраиваются на определенное положение стола и сукна на нем.
Распознавание полутонов
К сожалению, встречаются ситуации, когда фишки в казино разных достоинств или предназначения очень похожи по размеру и цветам, поэтому распознавание полутонов важно. Также карты имеют не четкий красный цвет в красных мастях. Иногда вместо красного эти масти на картах почти фиолетовые, синие, розовые, оранжевые. Если смотреть телекамерой (особенно фиксированной) с удаления на пять карт разных мастей, тогда различить красные от черных достаточно сложно. Тут может спасти ситуацию PTZ-камера. Еще желательно, чтобы на PTZ-камерах было побольше функций настройки. Это связано с тем, что казино имеют и устанавливают различное освещение, лампы, люстры, иллюминацию, зеркала, стекла, мозаику и т.д. От всех этих осветительных и других оптических устройств страдает изображение, получаемое с телекамер. Телекамеры с большим количеством настроек и функций позволяют лучше настроить изображение, убрать все световые эффекты, блики, отражения, световые пятна и т.д. Тогда как дешевые PTZ-камеры с несколькими настройками не могут побороть все эти эффекты, и изображение на мониторе просто никуда не годится.
Телекамеры, снимающие игровые столы, а также видеозаписывающие устройства призваны помогать специалистам видеонаблюдения успешно обнаруживать, распознавать, записывать и, таким образом, выявлять различные мошеннические действия в казино. Мошенники в казино могут находиться и применять свои навыки не только за игровыми столами, но и в зале. Случаются ситуации воровства мобильных телефонов, дамских сумочек со спинок стульев, фишек, кошельков и т.д. Поэтому стоит разделить мошенничества за игровыми столами и вне игровых столов. Мошенничества существуют и применяются некоторыми посетителями во всех настольных играх, в том числе и Рулетке. Также мошенничества могут совершаться с помощью персонала или самим персоналом, с применением технических средств и изобретений и т.д. Выявление всего этого требует высокой скорости, качества, большого угла поворота и использования множества разных встроенных функций камер. Например, установленный автоматический фокус телекамеры иногда может даже мешать при ее наведении на нужный объект.
Выбор оборудования для видеозаписи игровых столов
Зарубежные специалисты рекомендуют использовать различные комбинированные видеозаписывающие устройства. Например, я убежден, что для видеозаписи игровых процессов на столах качество видеозаписи должно полностью соответствовать аналоговой видеозаписи. То есть при всех минусах аналоговых видеомагнитофонов они остаются лучшим устройством для видеозаписи игровых процессов. По многим причинам. Видеозапись должна осуществляться 24 часа в сутки. Иногда требуется ее просмотр вне комнаты видеонаблюдения. Часто требуется хранение записи в течение минимум недели. Кроме того, необходимо постоянно проводить перезаписи и составление качественных дубликатов (копий) ситуаций. Тут имеет место проблема качества хранения таких копий в формате видеофайлов или цифровой записи. Качество видеозаписи требуется наивысшее (без потери качества), поэтому видеозапись в цифровом формате такого разрешения займет достаточно много внешней памяти. Плюс достаточно часто появляются различные, неожиданные эффекты цифровой записи, причиной которых могут стать даже изменения в электропитании. Обычно для всего оборудования и системы видеонаблюдения дополнительно обязательно используется устройство бесперебойного питания (UPS). Но не все казино его устанавливают и подключают эту систему к автономному питанию. Кроме этого, видеозапись в странах с высоким уровнем вмешательства правоохранительных органов в деятельность подобных предприятий требует правовой поддержки видеозаписи в качестве доказательства в суде. Да и простому обывателю в случаях спорных ситуаций в голову придет вопрос: а не подделана ли видеозапись? С цифровыми носителями и записывающими устройствами сложнее работать с этой точки зрения, ведь цифровое изображение обработке поддается легче. То есть сфальсифицировать видеозапись или архив легче. Согласен с тем, что оперировать или управлять такими цифровыми данными (особенно архивация) действительно легче, но это не самое главное в видеонаблюдении. Думаю, что будущее, конечно, за цифровыми технологиями видеонаблюдения игровых процессов. Но сегодня лучше еще использовать аналоговые видеозаписывающие устройства или цифровые видеорегистраторы, настроенные по своему качеству записи на равную или максимально приближенную к аналоговой видеозаписи. Поэтому очевидно, что для видеозаписи каждого игрового стола необходимо отдельное видеозаписывающее устройство. Для удобной работы с изображениями и архивацией записей можно параллельно дублировать видеоизображение и на цифровом записывающем устройстве. Таким образом, объединяя функции видеопринтера и частичную замену использования видеокассет. Дело в том, что обычно законы развитых стран требуют от казино хранение кассет определенное время, например, месяц. Естественно, используется постоянная перезапись и архивация инцидентов на отдельных кассетах. Но у нас нет таких законов, это раз. И второе, всегда интересует с точки зрения экономии вопрос количества видеокассет, их закупки и использования. Думаю, что повторное использование может сократить количество кассет и таким образом решить некоторые вопросы этого аспекта работы службы видеонаблюдения.
Оборудование для остальных объектов в казино
Касса и пункт обмена валюты
Отличное качество съемки требуется и для съемки окна кассы и пункта обмена валюты, если такое имеется. Необходима качественная съемка всех денежных транзакций. А также все передвижения или действия, происходящие внутри кассы или обменного пункта. Тут необходимо использовать цветную фиксированную телекамеру высокого качества для транзакций. Должно быть четко, различимо видно количество купюр, их достоинство, причем как местной валюты, так и иностранной, цвет, достоинство и количество игровых фишек, жетонов, бонусных карточек, пластиковых банковских карт и других ценных бумаг, также должны быть четко видны руки людей, совершивших транзакцию.
Желательно использовать PTZ-камеры для ведения усиленного наблюдения за посетителями и сотрудниками казино в помещении зала казино и внутри кассы и обменных пунктов. Иногда надо рассмотреть что-либо очень близко и пристально, обязательно видеть посетителей со стороны. Количество таких телекамер зависит от архитектуры помещения. Видеозапись этих объектов уже не требует таких высоких параметров, как для записи игровых процессов, т.е. игровых столов.
Отдельного подхода и оснащения требуют тайные счетные комнаты, если таковые имеются в казино. Так как речь идет о телекамерах, то ясно, что они должны быть самые лучшие и качественные. Количество и местоположение телекамер зависит от целей и имеющих место операционных процедурах внутри этих комнат. Естественно и обязательно наличие как минимум одной цветной PTZ-камеры, для того чтобы можно было разглядеть номинал купюр и даже номер серии валюты. Это может быть полезным при обнаружении фальшивой купюры.
Другие игровые операции
Казино -- это не только игровые столы. Там могут быть установлены игровые автоматы, проводится игра в Бинго или лотереи, а также другие менее популярные или экзотические виды игры. Для подбора камер видеонаблюдения за такими объектами необходимо подходить индивидуально, учитывать особенности строения, архитектуры, правил и процедур ведения игр, а также требований по контролю за проведением подобных акций.
Остальные объекты
Оставшиеся объекты видеонаблюдения обычно представлены: входами-выходами, дверями, холлами, гардеробами, запасными, черными, парадными входами, подсобными помещениями, ресторанами, кухнями и т.д. Количество и разнообразие таких помещений очень большое, так как иногда казино представляют собой клубы, гостиницы, развлекательные комплексы, дискотеки, аттракционы и т.д. Всех их объединяет одно -- это телекамеры для съемки помещений и проходов. Для установки таких телекамер существуют основные правила. Качество и режимы работы таких телекамер и записывающих устройств зависят от уровня значимости объектов наблюдения и реальной необходимости видеть людей, находящихся там, а также наблюдения за действиями этих людей. В зависимости от задачи службы наблюдения растет потребность в качестве. Например, для съемки кухни ресторана казино может быть необходимым видеть действия повара, готовящего блюда. Вход, который реально постоянно закрыт и ведет в никуда, может обойтись без камеры видеонаблюдения высокого качества, можно установить, например, черно-белую телекамеру. Не забывайте о подборе режима освещения для всех объектов, в том числе тупиков. Но если речь идет о входах с оживленным движением людей, где осуществляется проверка детектором или идентифицирующих личность документов, тогда очевидна необходимость в хороших телекамерах, возможно в нескольких.
По такому же принципу распределяются телекамеры и на мониторах. Если телекамеры черно-белые, то и подключены они могут быть к черно-белым мониторам, без проблем. Тут важно распределить подключения в определенном удобном для сотрудников видеонаблюдения порядке наблюдения и качества, а также руководствуюсь логикой и здравым смыслом. Тупиковые телекамеры можно записывать на цифровой видеорегистратор в режиме видеодетекции движения. Тогда как телекамеры с высоким качеством и разрешением (игровые столы, касса) имеет смысл записывать на индивидуальные видеомагнитофоны или цифровые видеорегистраторы, настроенные на высокое качество и разрешение качества изображения при отображении и записи.
Что касается настройки цифровых видеорегистраторов, то каждая отображающая телекамера в отдельности и в мультиокнах компьютерных программ (для аналоговых систем тут имеет место использование мультиплексоров и профессиональных SVHS-видеомагнитофонов) должна быть настроена согласно требованиям моментального просмотра и хранения в архиве, соответственно требованиям службы видеонаблюдения, описанным выше. Там, где нужно высокое качество -- оно должно быть. Поэтому никакое сжатие изображения ради получения дополнительного, свободного пространства или других целей не приемлемо. Хотя оборудование имеет такие настройки, но приоритет -- строгие технические требования службы видеонаблюдения. Современные цифровые видеорегистраторы напичканы такими разными примочками, дополнительными возможностями, и очень часто с точки зрения программирования они достигаются несложно, но их реальное применение или необходимость иногда ставятся под вопрос. Первично видеонаблюдение, техника для службы видеонаблюдения, а не видеонаблюдение для техники. Строго придерживайтесь этого принципа и ищите наилучшего решения исходя из этого. Все средства хороши для достижения требований отдела видеонаблюдения. Если надо меняйте, переставляйте, переподключайте, настраивайте и перенастраивайте оборудование столько, сколько необходимо для достижения требований наблюдения. Ведь эти требования основываются на очень важных задачах и целях, которые преследует создание и работа комнат видеонаблюдения в казино.
Ситуации с большим количеством столов или помещений
Казино часто входит в состав развлекательных комплексов и т.д. Принято считать, что существуют казино двух типов (по количеству столов и системе менеджмента). Есть казино клубного типа (небольшие) и другого, назовем его американского. Клубные казино -- английского или европейского происхождения. Менеджмент тут лояльный и гарантирован индивидуальный подход к каждому клиенту. Со стороны менеджмента допускается идти навстречу клиентам. Американский тип -- это уже казино с большим количеством столов и представляет собой что-то вроде аэропорта. Тут публика, посетители идут валом, и поэтому управление процессами более строгое и специфическое. У нас распространен клубный тип казино. Система видеонаблюдения в принципе не зависит от количества наблюдаемых объектов. Она просто разбивается на количество операционных мест в комнате видеонаблюдения и подключения. Например, для наблюдения одним оператором оптимально 6 игровых столов и 16 других объектов; если необходимо наблюдать за 12 столами и 32 другими объектами, тогда просто необходимо два операционных рабочих места и т.д. Также оптимальное фиксированное количество для одного операционного места зависит от уровня важности исполнения работы, качества оборудования и подготовки оператора (опыта и квалификации), оно может колебаться. Максимально, по моему мнению, один оператор может справляться с 8-10 игровыми столами и 32 другими объектами при условии правильного и удобного подключения оборудования внутри мониторной комнаты. Этот максимум может быть установлен и ниже. Здесь главное -- определить объем и режим работы оператора так, чтобы реально под внимательным наблюдением находились все объекты. Не стоит гнаться за рекордами, лучше установить этот максимум ниже. Общий принцип подбора оборудования сохраняется: наблюдение за игровыми столами требует отличного качества камер, аналоговой видеозаписи или настроенной на аналоговую цифровой дифференцированной записи -- для всех неигровых объектов видеонаблюдения.
Нежелательные эффекты при использовании цифровых систем записи
Приведем примеры эффектов, не дающих работать видеонаблюдению на высоком уровне при использовании цифровой видеозаписи, отличной от аналогового качества.
Например, некоторые программы имеют проблемы с синхронным воспроизведением звука. Часто необходимо просмотреть ситуацию на столе не откладывая, так вот оператор может быстро войти в режим просмотра записи, а компьютер или программа еще не успела обработать записанную информацию и просматриваемая запись обрывается на том месте, на котором оператор остановил просмотр, минус 1 минута. Поэтому, чтобы просмотреть запись, нужно подождать около 1 минуты. С видеомагнитофоном все это быстрее.
В некоторых программах скорость просмотра регулируется, например, перемещением каретки в интерфейсе программы, поэтому звук часто не совпадает с просматриваемой картинкой.
В играх это вообще недопустимо. Например, мне нужно прослушать и определить, делали ли игроки ставки после слов дилера ставок больше нет на рулетке. Ставки после этих слов крупье не принимает. Если же на моем оборудовании существует эффект несоответствия звука просматриваемой дорожке. К чему такое оборудование? Продолжаю, если настроить разрешение меньше, чем у аналоговых видеозаписывающих устройств, тогда возможен эффект пропуска момента движения. При просмотре видеозаписи с такой настройкой часто можно обнаружить следующий эффект: глядя на то, как дилер раздает карты (обычно делает это он быстро) видна лишь карта в руке дилера и сразу же на столе.
При просмотре ситуаций мошенничества обмена картами между игроками на видеозаписи момент полета карт невозможно зафиксировать, аналоговые настройки с этим справляются лучше. Сжатая видеозапись плюс автоматическая фокусировка в тандеме позволяют пропускать быстрые манипуляции движения. Это важный момент в поимке и гарантированном выявлении мошенников. Если оборудование не позволяет этого, тогда зачем оно?
При перезагрузке компьютеров видеоданные не записываются. Правда, это занимает мало времени, но с точки зрения видеонаблюдения много. От появлений множества разных эффектов не гарантирована и запись в видеофайлах форматов mpeg, avi при их архивации. Перечислять их не имеет смысла, потому что каждая программа может сделать это. Возможно, что существуют программы с минимальными проблемами с архивацией. Но думаю, что полной гарантии еще нет. Тот же эффект наложения не соответствующей звуковой дорожки на видеоизображение и др.
Общие рекомендации
Важную роль в выборе видеооборудования играют его многофункциональные настройки и совместимость с другим оборудованием.
Особенно важна совместимость. Совместимость всего оборудования с контрольным пультом управления системы видеонаблюдения. При выборе оборудования всегда спрашивайте специалистов компании-поставщика о совместимости приобретаемого оборудования между собой. Совместимость -- работоспособность всех функций каждого оборудования в отдельности при подключении оборудования в единую систему видеонаблюдения. Компании-поставщики видеооборудования обязаны знать и продемонстрировать вам эту совместимость прямо на месте. Будьте внимательны, управление подключаемыми камерами, видеомагнитофонами, цифровыми видеорегистраторами или другим записывающим оборудованием должно контролироваться одним или несколькими (желательно одинаковой модели) контрольными пультами. Логичным является закупка оборудования одного производителя и одинаковых марок, серий, разновидностей оборудования.
Начните с составления схемы видеонаблюдения и списка необходимого минимального оборудования, а также расширенного списка, включающего дополнительное и запасное оборудование. Запасное оборудование особенно актуально для казино, которые только собираются открываться, и эти планы связаны с определенными сроками открытия. Некоторое запасное оборудование может оказаться очень кстати, если после транспортировки особенно на большие расстояния окажется, что телекамера или видеомагнитофон поврежден. Естественно, оговаривайте условия замены или возврата такого оборудования с фирмой-поставщиком. Также если произойдет непредвиденная поломка какого-то оборудования, поменять его на запасное оборудование, на время устранения поломки, выгоднее, чем его отсутствие.
ЧАСТЬ2
В прошлом выпуске газеты мы начали публиковать цикл статей по видеонаблюдению в казино ведущего эксперта в этой области. Многие менеджеры видеонаблюдения и управляющие казино подписались на газету после рассылки им предыдущего выпуска. Первая статья вызвала резонанс. Наверняка менеджеры отделов продаж цифровых систем видеонаблюдения прочувствовали это на себе. По крайней мере, нам известны случаи, когда менеджеры казино терроризировали их разными вопросами по видеорегистраторам, ссылаясь на эту статью. К нам также стали обращаться компании, которые участвуют в тендерах на установку систем видеонаблюдения в казино, с просьбой протестировать различное оборудование и продемонстрировать его возможности перед владельцами казино. Мы пока не эксперты в этой области -- нам так же, как и нашим читателям, только предстоит ими стать, при условии, что мы будем прилежными учениками. Уже сейчас нами разрабатывается методика тестирования телекамер и оборудования видеозаписи. Проблема, с которой мы столкнулись -- отсутствие оригинального материала, т.е. записей игровых столов. Поэтому если менеджеры видеонаблюдения или управляющие казино, заинтересованные в получении объективных результатов тестирования, готовы нам помочь с видеоматериалами, то мы и наши читатели будем им признательны. Ну а теперь прочтите статью о том, как правильно позиционировать телекамеры для эффективного наблюдения за процессами на игровых столах и общей ситуацией в казино.
Прежде чем начинать устанавливать камеры в зале казино на игровые столы, желательно получить от менеджмента казино гарантии того, что игровые столы расставлены на неизменные позиции. То есть передвигать столы больше никто не будет, положение этих столов закреплено раз и навсегда. Начинать устанавливать камеры над столами надо лишь после общей установки освещения над столами. Настройка и регулировка освещения над игровыми столами требует особого внимания. Настройка освещения происходит над каждым столом индивидуально в процессе установки положения камеры. Когда камера установлена в необходимое положение и подключена, на мониторе можно видеть картинку стола вместе с различными оптическими и световыми эффектами. Речь идет о бликах, отражениях, затемнениях, световых пятнах и других. С каждым из таких эффектов можно бороться только изменением самих источников света (выбор лампочек -- сейчас появилось огромное количество электроламп), изменением положения и силы потока света. Естественно, если в зале казино несколько источников света, то они также влияют друг на друга. Установка и настройка освещения -- очень важный пункт настройки позиции игрового стола и, в конечном итоге, правильного изображения на мониторе.
Потом нарисуйте простой план казино и обозначьте все камеры в зале казино, которые Вы собираетесь установить.
Обязательными местами для съемки в зале казино являются:
- Вход в казино (для игроков).
- Выход из казино (для дилеров, в служебные помещения).
- Место у окна кассы (показывает находящихся возле окна людей).
- Входы в туалеты.
- Пит.
- Игровые столы.
- Камера общего вида зала казино (PTZ-камера, для точного наведения на лица, предметы, усиленного наблюдения за объектами, людьми).
- И камера на зал казино (фиксированная может быть даже ч/б, постоянный обзор происходящих действий во всем казино).
Очень часто вспомогательные PTZ-камеры используют для разных целей, т.е. их комбинируют. Например, камера общего вида зала казино может быть установлена таким образом, чтобы находиться за играющими в покер и в то же время четко снимать людей возле кассы. Тут тройное комбинирование. Тогда она соединит в себе функции трех отдельных камер. Если план помещения позволяет такое комбинирование, то это может помочь Вам сэкономить некоторое количество камер (денег). Оптимизация количества и положений камер -- тоже правило позиционирования.
В наиболее престижных казино рекомендуется устанавливать на каждый игровой стол PTZ-камеру. За границей необходимость или требования, где какие камеры обязаны быть установлены, оговариваются в законах и инструкциях. Насколько мне известно, в настоящее время в странах СНГ нет таких документов. Но я советую поинтересоваться на этот предмет. Если же мне станет известно об этом, я сообщу Вам.
Камера общего вида Цели. Эта одна из самых важных камер в зале казино. Оператор работает с ней постоянно. Если в зале казино что-то происходит, то этой камерой он может быстро взять происшествие в объектив и снять все с мельчайшими подробностями. Видеозапись, сделанная этой камерой, может стать хорошим и часто единственным доказательством противоправных, криминальных и важных событий в казино.
Каждый час (ил другой промежуток времени) именно этой камерой оператор осматривает и фотографирует происходящее в зале. Снимает лица всех посетителей в зале, их позиции относительно столов и друг друга. Ею можно вести усиленное наблюдение за подозрительными объектами и людьми. Если надо что-либо увеличить в зале, то это можно сделать данной камерой.
Камера. только цветная PTZ-камера.
Правила позиционирования. Устанавливается в такой точке на потолке, с которой можно увидеть лица всех собравшихся гостей, стоящих за столами в зале казино, поворачивая камерой вокруг зала. В казино правильно располагать столы в замкнутую геометрическую фигуру, а внутрь ставят пит-стенд. Тогда эта камера находится приблизительно над центром пита. Следовательно, ею можно контролировать то, что происходит в пите и на пит-стенде. Например, прочитать запись, которую пит-босс делает на пит-стенде в свой отчет.
Обычно ее стараются установить еще и так, чтобы она смогла исполнять дополнительные функции (скомбинировать функции наблюдения) и этим убрать использование какой-то камеры.
Например, если в таком положении камеры можно четко видеть подошедших к окну кассы людей, тогда можно не использовать отдельную камеру для съемки людей у кассы.
Блэк Джек Цели. Обеспечить непрерывное наблюдение и видеозапись процесса игры, выполнение дилером и персоналом казино процедур ведения игры. Обеспечить возможность видеонаблюдению заметить, предотвратить и доказать случаи мошенничества и ошибок. А также помочь менеджменту казино разрешить спорные вопросы, возникающие в процессе игры. В игре Блэк Джек главным действующим лицом является дилер. Поэтому видеозапись и видеонаблюдение концентрируется на его работе и каждом предполагаемом движении. Флоат -- коробка, ящик для хранения фишек, лежащий перед дилером, естественно, тоже важный объект наблюдения.
Камеры. Два варианта. Только цветные камеры.
Лучший вариант: установить PTZ-камеру в куполе. Преимущества: если возникнет необходимость, можно уточнить происходящее на столе. Например, увеличить работу пальцев дилера, посмотреть с близкого расстояния каблук -- эта камера дает такую возможность. При наблюдении -- это может быть важным (рекомендуется).
Более экономный (дешевый): фиксированная цветная камера отличного качества. Труднее позиционировать, ее неподвижность ограничивает, сковывает возможности оператора видеонаблюдения.
Хорошее решение -- использовать обе камеры одновременно. При этом поворотную камеру можно использовать комбинированно для наблюдения за игрой и, например, залом.
Правила позиционирования. Сначала ищут место для камеры. Камеру крепят на потолке за или перед дилером сбоку под наклоном. Она должна быть прикреплена на потолке так, чтобы быть недоступной для гостей и сотрудников казино. То есть, чтобы ее не могли сбить, повредить рукой или каким-то предметом (палкой, например). Но это не приоритетное правило.
Лучший способ устанавливать и настраивать камеру -- это поставить за стол дилера (лучше высокого роста). Можно поставить также инспектора. Но не обязательно, потому что инспектора можно поставить с любой стороны от дилера, чтобы он не мешал камере. Взять фишки (не кэш, цветные с рулетки) разложить стопками на боксы (имитировать ставки), разложить карты, как их раскладывают в процессе реальной игры на столе, во флоат и справа от дилера (участок для обмена).
Подключить камеру для игрового стола к телевизору или монитору. После того как место найдено, закрепить ее и переходить к подстройке объективов.
Дилер и инспектор своим телами не должны препятствовать наблюдению за процессом игры и видеосъемке, так как всю игру ведет дилер. Касаться карт и фишек имеет право только дилер, поэтому очень важно видеть руки дилера и их движения. Должны быть видны все боксы, каблук, отбойник, входы в дроп и тип боксы, естественно, участок перед дилером и участок для размена фишек или денег (если в казино возможен прием денег прямо на игровых столах).
Камера не должна показывать лишнее. Только то, что интересует. На мониторе должна быть выбрана позиция камеры так, чтобы можно было абсолютно точно ответить на вопросы:
- Сколько и каких фишек стоит на боксе (особенно, на крайних боксах).
- Оператор должен четко видеть на мониторе и сказать, какие карты розданы на каждый бокс, включая масть. То есть различить и ответить, какие карты у дилера и игроков на столе.
- Нужно, чтобы было видно выходное отверстие и закладка в каблуке. А также процесс выхода карты из каблука.
- Абсолютно четко процесс откладывания отыгравших карт в отбойник.
Вот приблизительная картинка (рис. 1), которую нужно постараться достичь на мониторе.
Приношу извинения за качество рисунка. Здесь соблюдены все правила позиционирования. А также позиция стола позволяет оператору ориентироваться в игре со стороны дилера. То есть протекание игры будет понятно оператору, что очень важно. Камеру можно установить также зеркально с другой стороны стола. Но флоат должен находиться в нижнем углу монитора.
Покер Цели. Обеспечить непрерывное наблюдение и видеозапись процесса игры, выполнения дилером и персоналом казино процедур ведения игры. Обеспечить возможность видеонаблюдению заметить, предотвратить и доказать случаи мошенничества и ошибок. А также помочь менеджменту казино разрешить спорные вопросы, возникающие в процессе игры. В покере главными точками наблюдения являются дилер и руки игроков, сидящих за столом, флоат.
Камеры. Только цветные камеры. Для наблюдения за покером рекомендуется две камеры.
Одна PTZ-камера (преимущества те же, что и на Блэк Джеке; рекомендуется) или фиксированная цветная устанавливается на игровой стол и снимает процесс игры.
Вторая PTZ-камера устанавливается за сидящими игроками на потолке так, чтобы можно было подсматривать за картами игроков и стоящими за игроками людьми.
Правила позиционирования.
Для первой камеры. То же самое, что и для Блэк Джека. Ставите дилера, инспектора. Расставляете ставки на боксы. Раскладываете на стол карты лицом вверх. Существенная разница в позиционировании -- нужно также посадить за стол игроков, дать в руки карты. И при нахождении позиции камеры обязательно включить в обзор руки игроков с картами от крайнего бокса до другого крайнего бокса. При условии, что игроки держат карты, согласно правил, только над столом. В обзор камеры на покере должно быть видно:
- Руки игроков (по возможности всех или наибольшего числа).
- Руки дилера.
- Боксы.
- Отбойник.
- Флоат.
- Карты.
- Участок размена фишек (справа от дилера).
- Щели дроп и тип боксов.
Для второй камеры. Эта PTZ-камера преследует одну цель: помочь поймать мошенников или обнаружить деятельность других представителей криминального мира. Эту камеру надо прикрепить на потолок за игроками под наклоном. Чтобы найти эту позицию, имитируйте игроков, сидящих за столом и держащих карты в руках над столом. Потом приложите камеру на предполагаемое удобное место и посмотрите, чтобы можно было подсматривать карты всех или наибольшего количества игроков. Кроме того, часто за спинами игроков в покер становятся люди, и этой камерой должно быть видно, что они могут предпринимать.
Использование этой камеры также можно комбинировать. То есть посмотреть на помещение и расположение окна кассы, входы в туалеты, другие столы. Эта камера может оказаться пригодной для того, чтобы вести наблюдение за какими-то из этих объектов. Так как она поворотная и может бегать по залу, может оказаться, что она выполнит функцию камеры общего вида или других вспомогательных камер.
Приблизительно такой вид игрового стола должен получиться на мониторе оператора (рис. 2). Единственное, чего тут надо добиться -- нужного угла наклона. Чтобы был виден четкий срез фишек в столбиках на всех боксах для ставок.
Можно установить камеру с другой стороны. Флоат на столе обязательно должен быть в нижнем углу монитора.
Американская рулетка Цели. Камеры на рулетке должны давать возможность оператору видеонаблюдения контролировать прохождение процесса игры, считать и проверять правильность выплат. Также обнаруживать и предотвращать мошенничество и воровство на игровом столе. Помогать менеджменту казино принимать правильные решения в спорных ситуациях.
Камеры. Цветная PTZ-камера. Для проверки выплат на столе активно используется функция увеличения изображения.
Дополнительный вариант (если в казино две рулетки). Тогда два стола располагают рядом. И используют две фиксированные цветные камеры и одну поворотную камеру. Каждую из фиксированных камер наставляют и настраивают на столы. Одну поворотную камеру используют для двух рулеток. Находят ей комбинированное положение -- где-то между двумя рулетками. Так, чтобы можно было получить приблизительно одинаковое изображение на мониторе. Картинки на всех трех камерах должны получиться почти одинаковые. Такие, как на рис. 3. Так как поворотная камера может вращаться, то она при разворотах от одного стола на другой должна быть способна достигать одинакового покрытия нужных точек столов. Подобным образом можно использовать камеру, если рулетка разбита на два поля с одним колесом. Ее положение будет приблизительно перпендикулярно над проекцией представляемой линии от центра колеса со стороны, противоположной рабочему месту дилера. Хотя идеально использование двух поворотных камер.
Очень часто менеджеры казино хотят иметь непрерывное наблюдение за зоной флоата (чипперской зоны) рулетки. Для этого устанавливают отдельную цветную камеру. Трудно не согласиться с таким желанием. Этой же камерой можно и нужно постоянно снимать колесо рулетки. Существует еще и другая сторона вопроса, флоаты должны быть закрыты, когда нет игры на столах. А во время игры дилеры и чипперы обязаны соблюдать процедуры, указанные в инструкции о правильных процедурах на игровых столах. Эти меры направлены на охрану зоны флоатов. Дилеров постоянно нужно обучать, поправлять и даже наказывать за систематическое невыполнение этих и других процедур. Что, в конце концов, эффективнее защитит и обезопасит флоат от злоупотреблений и воровства. В общем, тут все зависит от желания менеджеров казино (возможно, имеет смысл поставить камеры на какое-то первое время, пока дилеры не привыкнут и не станут выполнять безупречно все правильные процедуры).
Правила позиционирования. В поле зрения камеры, наставленной на американскую рулетку, обязательно должно быть видно следующее:
- Больше половины колеса рулетки.
- Все игровое поле (поле для ставок) и рейстрак.
- Место выплат (напротив дилера).
- Дерево и маркеры (при развороте камеры, на фиксированной не будет видно).
- Флоат (при развороте камеры, на фиксированной не будет видно).
Съемка процесса игры оператором поворотной камерой происходит по определенному алгоритму. Поэтому положение данной камеры постоянно меняется от шага к шагу. Положение этой камеры определяется возможностью видеть нужные объекты в каждом из этих шагов наблюдения.
1 шаг -- положение изображения на полное удаление от стола. Когда за столом нет игроков и изображение на камере максимально удалено. Должно быть видно весь стол, включая флоат, барабан, защитные стенки флоата, дерево.
2 шаг -- когда появляются игроки и начинается игра. Тогда положение камеры изменяется так, чтобы было видно (2-й шаг является основным, базовым для позиционирования камеры):
- Игровое поле (место для ставок, включая рейстрак, если он есть на сукне). Racetrack -- рейстрак -- это поле напротив дилера для ставок на большую, малую серии, орфалайнс, соседи).
- Чуть больше половины барабана рулетки (для того, чтобы видеть выигрышный номер и процесс падения шарика в номер).
- Правильность и весь процесс счистки поля.
3 шаг -- наводится увеличение на выигрышную ставку с тем, чтобы снять и посчитать суммы выплат по выигрышному номеру. Максимальное увеличение должно гарантировать полную четкую картинку ставок. То есть дилер поправит фишки на выигрышном номере, и, держа камеру на ставке, надо быть способным посчитать количество фишек на стрейт апе, сплитах и т.д., суметь распознать цвет или достоинство фишек. Во всем этом должна помочь эта камера.
4 шаг -- дилер начинает выплачивать выигрыши. Положение камеры наставляется на место выплат. Это место обычно прямо перед дилером напротив первой дюжины. Там дилер обязан производить выплаты, не дальше и не ближе. И тут камера должна помочь четко видеть цвет, достоинство фишек и раскладку фишек, которую дилер будет делать в процессе выплаты.
5 шаг -- с последней выплаты все начинается заново. Камера возвращается ко второму шагу, если игра продолжается, или к первому, если игроки не желают больше делать ставки.
Так как камера способна менять положение, надо учесть, что, если в какой-то момент оператору надо будет посмотреть на дерево и маркеры, он мог бы без труда посмотреть и сказать, какой цвет почем играет.
Ориентировочное положение вы можете найти, если станете на место дилера и установите камеру перпендикулярно над углом рулетки с противоположной вам стороны, ближней к колесу. Поднесите туда камеру, а потом наведите на стол. Дальше ищите нужное положение согласно возможностей потолка и строения в целом.
На рис. 3 показано приблизительное положение стола на мониторе оператора. Так как рулетки есть двух видов право-ручные и лево-ручные, то нужно сориентироваться и добиться подобной (адекватной) картинки. В обоих случаях барабан должен быть в нижнем углу монитора.
На рис. 4 также высветлен участок, на который необходимо ориентироваться при установке и настройке камеры. Оба рисунка демонстрируют рабочее стандартное положение камеры на американской рулетке. Отправное положение 2-го шага съемки рулетки.
Относительно камеры на зону флоата или зоны работы чипперов. Установите эту камеру так, чтобы можно было видеть весь флоат, зону рулетки перед чиппером (без дырок, щелей) и было возможно по рукам или лицу определить человека, стоящего на месте чиппера. Чтобы можно было сказать, сколько стеков фишек находится во флоте в данный момент.
(Продолжение следует)
Вадим Барсуков
http://CasinoEye.org
Информация с сайта www.secnews.ru
